Ce matin, en faisant ma liste de choses à faire pour la boutique, je me suis encore retrouvée à remettre à plus tard le projet »vente en ligne » faute de temps. Pour ceux et celles qui on suivi mon évolution avec La lainerie, vous vous souviendrez que pour un moment, nous avions réussi à avoir une boutique en ligne. Pourquoi est-elle disparue?
Avoir une boutique en ligne, c’est une gestion complète et une charge aussi grande qu’un pignon sur rue. Ne vous méprenez pas, le projet est encore vivant et verra le jour à moyen/long terme. Pour qu’une boutique de laine reste vivante pour faire compétition aux grandes surfaces et surtout pour faire compétition aux grandes boutiques de laine en ligne de nos voisins du sud, nous devons, petites boutiques de quartier, penser très fort à de nouvelles techniques de vente.
La vente aux détails est difficile présentemment et notre plus grande ressource est la fidélité de notre clientèle. En boutique, vous avez un accompagnement personnalisé, un visage accueillant, des conseils, des produits que vous pouvez toucher et des prix compétitifs. À La lainerie, nous souhaitons vraiment trouver exactement ce que la cliente souhaite avoir et si ce n’est pas disponible, nous faisont tout en notre pouvoir pour l’obtenir. Des fois, ce n’est pas possible, mais la plupart du temps, ce l’est et c’est avec ce genre de service que nous avons la fidélité de nos clientes.
La vente en ligne est encore sur ma liste de chose à faire, mais le projet verra naissance à moyen terme.
De plus, il est toujours possible d’avoir un service de »magasineuse » sur mesure qui est avantageux tout particulièrement pour les clientes qui viennent des régions ou les boutiques de laine se font plus rares. Il est possible de communiquer avec nous par téléphone ou courriel pour avoir un service personalisé. Nous discuterons avec vous de vos besoins et la plupart du temps, nous vous faisont parvenir par courriel des photos de nos produits qui pourraient répondre à vos besoins et ensuite nous feront la livraison! Comme magasiner en ligne, mais encore plus personnalisé.
Alors voilà, je retourne à ma liste de chose à faire et j’espère vous voir en boutique bientôt!
